º» ¼Ö·ç¼ÇÀÇ µµÀÔÀ¸·Î ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÏÇ÷¹À̽º·Î ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Â ±âÁ¸ ¿î¿µ°è ½Ã½ºÅÛ°úÀÇ ¿¬µ¿À» ÅëÇØ À¯, ¹«·á ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ë ±â¾÷°í°´µéÀÌ Á¤º¸¸¦ CRM½Ã½ºÅÛ¿¡ ÃëÇÕ, À¯Çüº° °í°´ºÐ¼®¿¡ µû¶ó ¸ÂÃãÇü Á¤º¸¿Í Offer¸¦ Á¦¾ÈÇÏ´Â È°µ¿ÀÌ °¡´ÉÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù´Â Á¡À» °Á¶ÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´¼ºñ½º ¸¸Á·µµ Çâ»ó°ú °¡Ä¡ âÃâ ü°èÀÇ È¿À²Àû Á¤¸³À¸·Î ¸ÅÃâÁõ´ë¿¡ Å« ±â¿©¸¦ ÇÏ°Ô µÉ °ÍÀ̶ó°í ¹àÇû´Ù.
°ø¿µDBM ÃÖµ¿¿í ºÎÀåÀº "MonArch ´Â °í°´ ¹× ±â¾÷°ü¸®, ¿µ¾÷°ü¸®, ¸¶ÄÉÆðü¸®, ¼ºñ½º °ü¸® µî ±â¾÷µéÀÌ ¼öÇàÇØ¾ß ÇÒ °¡Àå ±âº»ÀûÀ̸鼵µ Áß¿äÇÑ CRMÈ°µ¿ Process¸¦ ÅëÇÕ°ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼³°èµÇ¾î ÀÖ´Ù. À̹ø ÀâÄÚ¸®¾ÆÀÇ °æ¿ì È®Àå ½Ã 200¿©¸íÀÇ »ó´ã¿øÀÌ µ¿½Ã¿¡ »ç¿ëÇÏ°Ô µÇ°í ¶ÇÇÑ °í°´Data¼ö°¡ ±¹³» Àüü ±â¾÷ÀÌ ÀüºÎ ÇØ´çµÉ Á¤µµ·Î ¹æ´ëÇÑ ±Ô¸ðÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿´À½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í Àüü °³¹ß±â°£ÀÌ 3°³¿ù¹Û¿¡ ¼Ò¿äµÇÁö ¾ÊÀº °ÍÀº ±× ¸¸Å MonArch°¡ À¯¿¬ÇÏ°í È®À强ÀÌ ³ô´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù" ¶ó°í ¸»Çß´Ù.
<°ø¿µDBMÀº 1995³â¿¡ ¼³¸³µÈ CRM¼Ö·ç¼Ç Àü¹® ȸ»çÀ̸ç, Ä·ÆäÀÎ Áö¿ø ½Ã½ºÅÛ ¹× °í°´µ¥ÀÌŸ Á¤Á¦ ½Ã½ºÅÛÀ» °ø±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù.>